فى حال فقدان الحساب وتحديداً حساب ولي الأمر ولم تتمكن من الدخول الي الحساب الخاص بك فى حال فقدت بيانات الدخول مثل البريد الإلكتروني أو نسيان كلمة السر أو كلمة المرور الخاصة بالحساب, إذا كان الأمر كذلك فدعني أخبرك بأن هذا الموضوع هو لك بالأساس ومن الدرجة الأولي لمساعدتك فى تجاوز تلك العقبة.
كثيراً ما نسمع من خلال صفحات موقعنا عبر التعليقات ( نسيت حساب ولي الأمر ) أو حتي ( نسيت بيانات حساب ولي الأمر ) وهذا ليس لحسابات أولياء الأمور فحسب بل للكثير من الحسابات الأخري المسجلة علي النظام, لكننا نقوم بالتركيز فى هذا المقال علي حساب ولي الأمر من أجل تقليص الفجوة والتسهيل علي أولياء الأمور والوصول بهم الي حل حقيقي وسريع.
قبل إستعراض حل تلك المشكلة يجب أن نعرف أولاً كيفية عمل نظام نور والآلية التي يتبعها النظام حتي تقوم بتسجيل الحساب, بالتأكيد أنت تعرف حينما قمت بالتسجيل فى نظام نور للمرة الأولي أن النظام قام بطلب بريد إلكتروني ورقم الهاتف وربما قام بطلب رقم الهوية الخاصة بك أو ربما رقم الهوية الخاص بأحد أبنائك.
ولعل البعض يشكوا من تلك البيانات التي يطلبها النظام أثناء عملية تسجيل حسابات أولياء الأمور من كون النظام متعنت ويدقق في تلك البيانات بشكل تعسفي, ولكن فى حقيقة الأمر إلزام المستخدم بإدخال تلك البيانات هو فى مصلحتة فى المقام الأول لأنها هي السبيل الوحيد والخيار للمستخدم فى حال فقد بيانات الدخول فهذة البيانات هي المخرج الوحيد لعودة تلك البيانات.
إستخلصنا إذاً أن تلك البيانات هي مهمة للغاية عند إستخدام حساب نور للمرة الأولي, ولكننا فى هذا المقال نتحدث عن إسترجاع الحساب, دعونا نبدأ الان بشكل سريع فى تفاصيل عملية الإسترجاع هذة دون إطالة علي القراء الأعزاء.
أولاً : يمكننا فى بداية الشرح التأكيد علي نقطة من النقاط المهمة للغاية, وهي أننا من خلال موقعنا هنا عن نظام نور نحاول خدمة الالاف من رواد ومستخدمي النظام سواء كانوا يحاولون الإستعلام عن نتائج الشهادات والإختبارات أو يحاولون الوصول الي أي معلومات أخري أو تسجيل أبنائهم وما الي هناك من خدمات أخري.
وفى هذة الأثناء ونظراً لرغبتنا فى المساعدة بشكل كبير فإننا قمنا بإنشاء صفحة علي موقعنا لتلقي المشاكل التي تتعلق بالنظام المركزي نور سواء فقدان بيانات الدخول أو حتي مشكلات أخري أثناء عملية الإستعلام عن النتائج أو التسجيل أو أي شئ من هذا القبيل, ويمكنك زيارة تلك الصفحة علي الرابط التالي : صفحة للتفاعل مع الزوار بشأن مشكلات نظام نور.
ثانياً : دعونا ننتقل الان الي الخطوة الأخيرة والمهمة فى مرحلة إسترجاع حساب ولي الأمر, أولاً فى حال فقدان كلمة المرور فالأمر بسيط للغاية وهو أن تتوجه الي الصفحة الرئيسية لنظام نور ومن خلالة ستجد أسفل صندوق تسجيل الدخول أو أسفل الخانات رابط يسمي ( هل نسيت كلمة المرور ) أو أي من مرادفات تلك الجملة فربما تتغير لاحقاً, قم بالنقر عليها وسيتم نقلك الي صفحة أخري.
فى العادة هذة الصفحة سوف تطلب منك أمرين, فالأول منهما هو إدخال البريد الإلكتروني فى الخانة المخصص لذلك, بينما الثاني وهو الخيار التالي مباشرة والأخيرة هو إدخال كود التحقق الذي يظهر أمامك للتأكد من أن عملية إسترجاع كلمة المرور هذة يقوم بها إنسان بشري وليس برامج خبيثة هدفها تعطيل النظام.
فور إتمام تلك العملية ستصلك رسالة علي البريد الإلكتروني قم بفتحها علي الفور وستجد رابط بها يمكنك النقر علية والدخول الي النظام مرة أخري وإعادة كتابة كلمة مرور جديدة ولكن إحفظها هذة المرة جيداً وليس من العيب أن تكتبها فى ورقة خارجية أو فى تكست علي الجوال.
لكن ما العمل لو فقد ولي الأمر أو قال نسيت حساب ولي الأمر من الأساس البريد الإلكتروني وكلمة المرور, وهنا يزداد الأمر صعوبة بعض الشئ إلا أن هناك مخرج وحيد لتلك العملية ربما يفلح لديك وربما لا يفلح لدي البعض, لكنة من الضروري القيام بتلك المحاولة علي أكمل وجه ويمكنك متابعة المقال للتعرف عليها.
بالتأكيد تتذكر حينما كنت تقوم بتسجيل حساب ولي أمر جديد أن النظام قام بطلب رقم الهاتف الخاص بك, ولكنة مهماً للغاية فإن النظام حرص علي إدخال هذا الرقم لدية للعودة إلية فى حال الطوارئ, وهذا ما ستكتشفة لاحقاً.
وأخيراً الطريقة المعمول بها علي النظام الان : ربما الطريقة الثانية والأولي تم تغييرهم علي نظام نور خلال الفترة المقبلة, وهذا تحديث للموضوع هذا والتأكيد علي أن الطريقة المعمول بها الان فى إسترجاع كلمة المرور تتمثل فى إدخال رقم الهوية ورمز التحقق.
حيث بمجرد الوصول الي الصفحة الرئيسية علي نظام نور سوف تجد أسفل خانات تسجيل الدخول كلمة ( هل نسيت كلمة السر أو إسم المستخدم ) وبالنقر عليها سيتم نقلك الي صفحة أخري قم بإدخال رقم الهوية ومن ثم رمز التحقق الخاص بك :
بعد إدخال رقم الهوية تظهر لك هذة الرسالة : ( ملاحظة: سيتم مطابقة البريد الإلكتروني المدخل في هذه الشاشة مع البيانات المعرفة مسبقاً في النظام،وفي حال لم يكن لديكم بريد الكتروني مدخل مسبقاً نرجو مراجعة قائد المدرسة أو مسؤول النظام للجهة التابع لها لتحديث بيانات الاتصال ).
تتطلب منك هذة الشاشة الان إدخال البريد الإلكتروني الخاص بك في تلك الخانة, وفى حال كان البريد الإلكتروني خطأ فلن تتمكن من الوصول الي حسابك, حيث ستظهر لك هذة الرسالة :
(لا يمكن إرسال بيانات إعادة كلمة المرور الخاصة بك لأحد الأسباب التالية:
– رقم الهوية أو البريد الإلكتروني غير متطابق.
– لم يتم تعريف بريدك الإلكتروني في النظام.ولذا نرجو منكم طباعة بطاقة مراجعة وتسليمها للمسؤول لتحديث بيانات الإتصال. )
لذلك يجب الحرص علي تذكر بيانات الدخول وعلي الأقل تذكر البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل من خلالة حتي يتسني لك إسترجاع كلمة المرور من خلالة فى حال فقدانها.
فى حال تعسر الأمر كثيراً عليك أثناء محاولة إسترجاع الحساب ولم تتمكن من ذلك وظهرت لك الرسالة السابقة, فى تلك الحالة يجب عليك العودة الي المدرسة الخاص بأبنائك والتحديث الي المعلم المسؤول عن النظام وعن تحديث البيانات وسيعمل علي حل تلك المشكلات فهو يمتلك تلك الصلاحيات التي تخول لة تعديل بيانات اي حساب وحذف وإضافة حسابات جديدة ربما علي نظام نور.
ختاماً دعنا نساعدك, حيث إذا تعرضت الي أي مشكلة في نظام نور أثناء محاولة إسترجاع كلمة المرور أو أي مشكلة أخري, فنحن ننصحك بالتواصل معنا من خلال إضافة تعليق علي هذا المقال, حيث سنعمل علي مساعدتك فى أسرع وقت ممكن إن شاء الله فلدينا خبرة لا يستهان بها فى مساعدة الالاف من الطلاب والطالبات.
